Términos, privacidad y alcance

ayuda.red compila y publica información verificada para la respuesta ciudadana al sismo: puntos de acopio, albergues y bancos de sangre; registro de personas desaparecidas, fallecidas y hospitalizadas según listados oficiales; reportes de daños; operativos de rescate documentados; canales de donación y guías oficiales. Cada dato público lleva su fuente y su fecha de verificación.

El sitio lo mantiene una sola persona con el apoyo de voluntarios. Se hace el mayor esfuerzo de verificación posible, pero la información de una emergencia envejece en horas: puede haber datos desactualizados, incompletos o corregidos después de publicados.

• No despacha rescates ni atiende emergencias. Si hay una vida en riesgo, llama al 123 (funciona sin saldo). Publicar aquí no equivale a avisar a las autoridades.
• No reemplaza a ninguna autoridad: la coordinación de la emergencia es de la UNGRD y las alcaldías; la identificación de víctimas, de Medicina Legal y la Fiscalía; los dictámenes de habitabilidad, de evaluadores profesionales.
• No certifica: un reporte ciudadano de daño es una observación, no un dictamen técnico; un punto del mapa puede haber cerrado desde su verificación. Confirma antes de desplazarte o decidir.
• No recauda dinero. Los canales de donación que publica pertenecen a las organizaciones citadas como fuente; ayuda.red nunca pide transferencias ni maneja fondos.

• Publica solo información veraz y de buena fe. Un acopio inventado desvía ayuda; un reporte falso de una persona hace daño real a una familia.
• Los datos de contacto publicados (de puntos de ayuda o de reportes) son para la finalidad humanitaria que los motivó. Usarlos para acoso, comercio o fraude viola estos términos y puede constituir delito.
• El equipo de moderación puede corregir, ocultar o retirar cualquier contenido, y toda acción de moderación queda registrada en una bitácora interna.
• El servicio se presta «tal cual», puede interrumpirse o modificarse en cualquier momento, y no genera ninguna relación contractual, laboral ni institucional con quien lo usa.

Responsable: el titular del proyecto ayuda.red, contactable en info@ayuda.red.

Qué datos se recogen y para qué. Únicamente los que tú entregas al usar los formularios, con la única finalidad de la respuesta humanitaria a esta emergencia:

• Reportes de personas: nombre de la persona buscada y datos que ayuden a identificarla, y el contacto de quien reporta. El número de documento nunca se publica: se usa solo para evitar fichas duplicadas.
• Reportes de daños y solicitudes de inspección: dirección, descripción, fotos y teléfono de contacto. Los reportes nuevos no son públicos hasta que el equipo los revisa.
• Fotos: se recomprimen en el servidor y se les elimina la información EXIF/GPS — la coordenada de tu cámara no queda en el archivo.
• Datos técnicos: no usamos rastreadores ni publicidad. La dirección IP solo se guarda como un código irreversible (hash) para limitar el abuso de los formularios.

Base del tratamiento: tu consentimiento expreso, mediante la casilla que cada formulario exige marcar. Los listados oficiales (Medicina Legal, hospitales) se publican tal como los divulgaron las autoridades competentes, citándolas; los menores de edad aparecen solo como los publica la fuente oficial (iniciales).

Con quién se comparten: con nadie con fines comerciales, nunca. Solo con autoridades de la emergencia u organismos de socorro cuando sirva a la finalidad humanitaria, o por requerimiento legal.

Conservación: los datos viven mientras dure la emergencia y su atención. Al cierre del proyecto, los datos personales se eliminarán o anonimizarán.

Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir la supresión de tus datos, y revocar tu autorización:

• Escribe a info@ayuda.red indicando el código de la ficha (por ejemplo AC-XXXX o DA-XXXX) y qué necesitas.
• Quien publica un reporte de persona recibe un enlace de gestión con el que puede editarlo o retirarlo sin pedirle nada a nadie.
• Al ocultarse o retirarse un reporte, sus fotos dejan de servirse de inmediato y los archivos huérfanos se eliminan.

Este proyecto lo opera una persona: las solicitudes se atienden tan rápido como la operación de la emergencia lo permite, con prioridad absoluta para las supresiones.

• Los datos compilados por ayuda.red pueden reutilizarse para fines humanitarios citando la fuente. Los listados oficiales pertenecen a las entidades que los emitieron.
• El mapa base es de © OpenStreetMap y © CARTO. Las marcas y nombres de terceros pertenecen a sus titulares; su mención aquí es informativa y no implica vínculo alguno.

ayuda.red es un esfuerzo de buena fe, prestado gratuitamente y sin garantía de exactitud, integridad o disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, su titular no responde por decisiones tomadas con base en la información publicada ni por daños derivados del uso o la indisponibilidad del sitio. Ante cualquier contradicción, la instrucción de la autoridad competente prevalece siempre sobre lo que diga esta página.

Estos términos pueden actualizarse; la fecha de la última versión aparece arriba. Preguntas, correcciones o solicitudes: info@ayuda.red.